只要心中有阳光,眼睛里看到的就全是温暖,这就是微笑的力量。
——《微笑的力量》
微笑,是愉快心情的反映,也是一种有礼貌和有涵养的表现。在服务行业中“微笑”也是最基础的第一课,如何控制自己的表情,如何控制自己的情绪,如何让当下的对话更舒服,哪怕是一个眼神的交流。
培训
“微笑服务既是公司服务中的标准,也是员工的基本素质。志尚远和在所有管辖项目开展服务规范培训和服务质量考核评比,保持微笑待客、主动服务的习惯,进一步提升服务质量,满足案场客户的消费需求,让每一位客户都感受到宾至如归的舒适。”
唯有这种发自内心的微笑,才能感染对方,唯有这种会心的微笑,方可使客人产生良好的心境消除陌生感,使之感到处处有亲人,心平气顺,食则有味,宿则安宁。
日常
自疫情发生以来,口罩变成了每个人生活、工作的标配,虽然防疫期间工作人员要佩戴口罩,但是微笑服务我们依然在坚持。因为我们有一双可以微笑的眼睛。
我们的笑容是藏不住的。
微笑服务是一种“粘合剂”和“增效剂”。
诚招天下客,客从笑中来;
笑脸增友谊,微笑出效益。
我们用心、用微笑、用专业、用真诚与您沟通。
我们戴着口罩
依然相信微笑的力量!