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培训赋能 共创美好

来源:本站   发布时间: 2024-04-16 16:51:42   浏览:4467次  字号: [大] [中] [小]



志尚远和应合作方中建信和邀请,于4月9日至10日为南京市江宁区中建·源上九里项目案场物业服务团队提供专项培训。



志尚远和安排公司培训负责人翁喜斌总监及王鹤、王柏迪、焦育猛三位培训老师进行现场培训。

王鹤老师从基础的员工形象标准、礼仪、形体要求,到服务接待流程及排布、接待话术、岗位定点、饮品服务、样板间服务进行了详细讲解,并亲自示范了作为一名服务工作者在接待客户时的服务动作、服务手势及沟通方式。

王柏迪老师针对在岗男客服及礼宾现有服务状态及工作标准,分享了男士形象标准、商务男士穿搭、礼宾部服务形象标准;调整原有岗位人员动作规范,礼宾形象岗、车场岗工作职责及与客服部工作衔接并输出标准话术;调整原有接待服务流程并现场带领礼宾实操、演练接待流程,将整个对客服务流程形成闭环。

焦育猛老师针对吧台开办整合、咖啡制作、出品细节标准给予参训学员现场指导,并带领学员完成各类饮品的制作,并针对目前吧台问题给出了建议及解决方案。


本次培训紧密结合合作伙伴业务模式,在满足合作伙伴培训需求的同时,也让合作伙伴更好的了解了志尚远和的产品及服务标准,增进交流合作,共创美好服务,共享发展机遇。


 

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